接诉即办是为民服务的“连心桥”，考验的是党员干部的为民情怀和能力水平。为不断提高市民服务热线工作水平，后沙峪镇及时响应和解决群众诉求，不断梳理苗头性问题、趋向性问题，通过提前介入、靠前服务，将问题解决在萌芽状态，实现接诉即办向未诉先办转变，不断提高辖区居民获得感、幸福感、安全感。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。日前，江山赋社区居民将一面写有“心系百姓解忧愁、办事认真效率高”的锦旗送到了后沙峪镇政府，对镇政府积极采纳群众意见、高效解决小区出行难题表示感谢。
图释：社区居民们送来的锦旗
日前，江山赋社区居民向社区居委会反映，小区门口的交通标志线为双实线，从裕华路（北向南方向）左转进小区就会违章，希望相关部门协调解决出行问题。在接到群众诉求后，社区居委会第一时间与镇相关部门沟通，经现场核实后，共同商榷解决诉求办法。
图释：工作人员连夜施工
图释：重新施划后的交通标志线
图释：社区居民在微信群内表示感谢
在此，相关部门提醒广大居民，由于该路段紧邻学校，车流量较大，请注意行车安全，在车辆左转时注意行人，主动避让直行车辆。
双裕东区是后沙峪镇老旧小区之一，已建成29年，居民楼顶存在不同程度漏雨问题，给居民日常生活造成影响，如何妥善、及时地完成屋顶修缮是社区近期着力解决的重点民生问题。在区住建委的支持下，在地区党委、镇政府的指导下，今年7月，双裕东区社区启动老旧小区漏雨维修工程，针对外墙保温层开裂渗水、阳台窗口渗漏等问题进行修缮。
图释：工作人员清理楼顶
维修工程启动前，维修人员对小区需要修缮的15栋居民楼进行实地排查，针对顶层空鼓、开裂、防水层老化等问题进行记录，并按照“一楼一策”的方式制定维修方案；与此同时，社区工作人员开展入户统计工作，向每一名居民讲清维修工程的必要性，同时将施工方、现场负责人、居委会、物业等相关部门电话告知居民，居民可针对施工期间发现的问题及时反映或提出宝贵意见。8月底，经过为期一个月的前期入户统计工作，维修工程正式启动。为避免因施工产生噪音影响居民日常生活，施工人员选择在居民上班的时间段进行修缮。
图释：工作人员将维修材料运送至楼顶
图释：工作人员浇筑混凝土
几名施工人员在地面上将搅拌好的混凝土装入大型机械内，通过机械臂和导管运送至楼顶。“我们先将楼顶老化的保护层剔除，清理干净后重新铺上一层保护层，并在上面浇筑混凝土，最后在此基础上铺设防水层。”据工作人员介绍，目前维修工程正在稳步推进，预计11月完工。此外，针对阳台窗口渗漏问题，施工人员将根据居民家中实际情况，进行重新打胶、修补。“不管是冬天楼顶积雪，还是夏季汛期，工程完工后，将有效解决楼顶渗水、漏雨等问题。”施工人员表示。
问题能够迅速解决，得益于积极倾听居民呼声，将群众的急难问题装在心坎里。下一步，后沙峪镇将不断提升工作水平，积累起地区群众诉求的“数据库”，通过“举一反三”，在一定程度上预判问题，进行“点对点”靶向治理、精准发力，将问题解决在萌芽状态，不断提升基层治理能力。